Termini e condizioni del servizio
1. Chi vende
Il sito zenzeroartigiane.it è gestito da Zen Zèro Artigiane di quartiere – APS (di seguito "ZenZèro"), associazione di promozione sociale iscritta al Registro Unico Nazionale del Terzo settore rep. n. 182267, sezione APS, decreto D.R.S. n. 3216 del 21/09/2026, codice fiscale 97395870823 (anche partita IVA), con sede in Via Costante Girardengo 18/20, 90146 Palermo. Contatti: info@zenzeroartigiane.it, +39 388 623 5622, PEC zenzeroartigiane@pec.it.
I proventi della vendita online servono a sostenere le attività dell'associazione.
2. Ambito di applicazione
Queste condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti presenti sul sito. Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate. Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla sua attività professionale), si applicano anche le tutele del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005).
3. Prodotti
Sono prodotti tessili decorati a mano. Molti sono pezzi unici; altri appartengono a uno stesso stile con piccole variazioni tra un pezzo e l'altro. Colori, sfumature e forme possono differire dalle fotografie: sono caratteristiche del lavoro manuale e non difetti. Descrizioni, misure e indicazioni di cura sono fornite in buona fede e con la massima cura possibile.
4. Prezzi
I prezzi sono in euro e comprensivi delle imposte applicabili, ove dovute. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. Il prezzo applicato è quello mostrato al momento dell'ordine.
5. Come si ordina e quando il contratto è concluso
Aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati di consegna e pagamento, controlla il riepilogo e conferma. Il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma d'ordine. Poiché molti prodotti sono pezzi unici, ZenZèro può annullare un ordine se il pezzo non è più disponibile, con rimborso integro di quanto pagato.
6. Pagamenti
Puoi pagare con i metodi mostrati al check-out. I dati di pagamento sono trattati dal gestore dei pagamenti e non sono conservati da ZenZèro.
7. Spedizione e consegna
Si rinvia all'Informativa sulle spedizioni. I rischi di perdita o danneggiamento passano al consumatore con la consegna.
8. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione, secondo quanto descritto nell'Informativa su resi e rimborsi.
9. Garanzia legale di conformità
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. Per attivarla scrivi a info@zenzeroartigiane.it.
10. Assistenza e reclami
Per domande o reclami scrivi a info@zenzeroartigiane.it: rispondiamo appena possibile.
11. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, grafiche e marchio ZenZèro sono di ZenZèro o dei rispettivi autori e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.
12. Dati personali
I dati sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy del sito.
13. Legge applicabile e foro competente
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia.
14. Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni: si applica la versione pubblicata al momento dell'ordine.
Ultimo aggiornamento: novembre 2026